Política de Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossas políticas de troca e devolução
Troca Grátis em até 30 Dias
Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução do seu produto, sem custo adicional.
Como Solicitar Troca ou Devolução
1. Entre em Contato
Envie um e-mail para trocas@futebolstore.com.br ou ligue para (11) 0000-0000 informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2. Aguarde Autorização
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções para devolução em até 48 horas úteis.
3. Envie o Produto
Embale o produto com cuidado, inclua a nota fiscal e envie pelos Correios ou transportadora indicada. O código de postagem será fornecido por nós.
4. Receba seu Novo Produto ou Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto, enviaremos o novo item ou processaremos o reembolso em até 7 dias úteis.
Condições para Troca e Devolução
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas originais intactas
Deve estar na embalagem original, sem avarias
A nota fiscal deve acompanhar o produto
O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou desgaste
A solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento
Motivos de Troca Aceitos
Defeito de Fabricação
Produtos com defeitos de fábrica serão trocados imediatamente, sem custos para o cliente.
Produto Errado
Se você recebeu um produto diferente do pedido, faremos a troca sem qualquer custo.
Tamanho Incorreto
Trocamos o tamanho sem custos, desde que o novo tamanho esteja disponível em estoque.
Arrependimento (Direito CDC)
Você tem 7 dias para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Casos em que NÃO Aceitamos Troca
Produtos com etiquetas removidas ou danificadas
Produtos com sinais de uso, lavagem ou alterações
Produtos com odores ou manchas
Solicitações feitas após 30 dias do recebimento
Produtos sem nota fiscal ou embalagem original
Prazo de Reembolso
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação do produto devolvido.
- • Cartão de Crédito: O estorno aparecerá na sua fatura em até 2 faturas
- • PIX/Boleto: O valor será creditado na conta bancária informada
Dúvidas ou Problemas?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com qualquer questão relacionada a trocas e devoluções.
E-mail: trocas@futebolstore.com.br
WhatsApp: (11) 90000-0000
Telefone: (11) 0000-0000
Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h